甲賀市では、市からの情報発信のほか、各種問合せ、申込み等へ対応するため、甲賀市LINE公式アカウントを開設します。
当ソーシャルメディア（ＳＮＳ）については、利用者に誤解や混乱が生じないよう、「甲賀市ソーシャルメディア等運用ガイドライン」に基づくほか、以下のポリシーに従って運用することとします。
なお、この運用ポリシーについては令和３年2月1日から施行することとしますが、自他の都合により予告なく見直しをすることがあります。
アカウント情報
アカウント名：甲賀市
LINE ID：＠kokacity
管理者
公式アカウント全般：甲賀市 総合政策部 情報政策課
公式アカウントを通じて提供する各種サービス：当該サービスの提供に係る主管課
目的及び位置付け
ソーシャルメディアの利点である即時性や積極性を活かしつつ、LINEが有する多様な機能を活用することにより、市からの情報発信のほか、各種問合せ、申込み等へ対応することを目的として、甲賀市LINE公式アカウントを開設します。
公式アカウントを通じて提供するサービス
(1)本市の各種事業に関する情報発信
(2)道路等の不具合に関する通報の受付
(3)AI（人工知能）を活用した総合案内チャットボットによる対話型の案内サービス
(4)そのほか、本市が適当と認めるもの
運用方法
(1)利用者は、LINEで甲賀市を友だち追加することにより、甲賀市が公式アカウントを通じて提供するサービスを利用することができます。
(2)甲賀市は、友だち登録された利用者に対し、全員又は任意で登録された利用者の属性情報に基づき必要な範囲で情報を送信することがあります。
免責事項
(1)当ＳＮＳの利用にあたって発生した直接的、間接的な損失やトラブル等については、これを補償することはできません。
(2)当ＳＮＳは利用者からのコメント等については、特に定める場合を除き、原則として個別に返信は行いません。
(3)当ＳＮＳの内容については予告なく変更、削除することがあります。
(4)LINEの利用方法など技術的なご質問等については、市はお答えすることができません。
知的財産権
(1)当ＳＮＳに掲載している個々の情報（文章、画像等）に関する知的財産権（著作権等全ての権利）は市又はその原著作者等に帰属します。
(2)当ＳＮＳの内容について「私的使用のための複製」や「引用」など、著作権法上認められた例外を除き、無断で複製・転載することはできません。
個人情報
当ＳＮＳにおける個人情報の取り扱いに関しては、甲賀市個人情報保護条例（平成１６年甲賀市条例第１６号）及び関係法令に基づき取り扱うこととします。
その他
(1)このポリシーに定めるもののほか、公式アカウントを通じた各種サービスの提供にあたっては、当該サービスごとに別途運用ポリシーを定めるものとします。
(2)このポリシーに定めのない事項については、情報政策課長が別に定めるものとします。
関連リンク
・甲賀市LINE公式アカウントについて
・甲賀市個人情報保護条例
・甲賀市ソーシャルメディア等運用ガイドライン