職員の接遇能力の向上や業務の公正・適正な執行等を目的として、以下の２つの取り組みを始めます。
１．通話録音の実施
甲賀市役所、土山地域市民センター、甲賀地域市民センター、甲南地域市民センター及び信楽地域市民センターの代表電話及び各課への直通電話については、通話録音装置を設置し、原則としてすべて自動で録音させていただきます。
通話録音の開始日
甲賀市役所：４月１０日（金曜日）
各地域市民センター：５月１５日（金曜日）
市役所へ電話をかけたとき
録音する旨のアナウンスの後につながります。
市役所からの電話を受けたとき
アナウンスは流れませんが、録音されます。
通話録音データの取り扱い
録音された通話記録は、法令等の規定に基づく場合を除き、目的外に利用し、また、第三者に提供することはありません。
詳しくは「甲賀市通話録音装置等の管理及び運用に関する規程」をご覧ください。
２．開庁時間外アナウンスの導入
４月１０日（金曜日）以降、開庁時間外（平日の開庁時間外※、土日祝日、年末年始）に甲賀市役所へ電話をかけると、受付時間外であることを自動音声で通知します。
※令和８年４月１０日～令和８年５月１４日は、平日１７時１５分～翌８時３０分
※令和８年５月１５日以降は、平日１６時４５分～翌９時
お急ぎの要件の場合は、代表電話（０７４８－６５－０６５０）におかけください。