市民課等の窓口手続きでは、令和８年９月２４日から「窓口予約システム」を導入します。
市役所にお越しになる前に、スマートフォンやパソコン等から、事前予約や混雑状況の確認が可能です。
予約システム（外部サイト）
窓口予約および混雑状況確認サイト（外部サイト）
※混雑状況も予約サイト内から確認できます
マイナンバーカードの手続き予約については、別ページからの予約となります。以下のページをご覧ください。
マイナンバーカードの電子証明書更新手続きについて
マイナンバーカード（個人番号カード）の受け取りについて
市民課の予約可能な手続き
- 証明書の発行（住民票、戸籍関係証明、印鑑登録、印鑑証明、その他各種証明書、仮ナンバー等）
※税に関する証明書については、「課税（所得）・評価（公課）・納税証明」の予約をお取りください。
予約可能な日時
来庁日の１４日前から前日まで
予約及び受付の流れ
１．予約手順
- 予約システムのサイトへアクセス
- 「窓口予約・混雑情報・呼出状況」を選択します。
- 「窓口予約」を選択します。
- 予約したい業務を選択し、予約したい日時を選択します。
- 「空メールを送信して予約する」ボタンを選択すると、メールアプリ（ソフト）が起動するので、空メールを送信します。
- 送信したアドレス宛に届く仮登録メール内に記載されたURLを選択し、登録を完了します。
- 予約完了メールが届きます（メールに添付されたQRコードを来庁時に使用します）。
２．来庁時の受付方法
総合案内もしくは市民課・証明書窓口付近に設置されている発券機で、以下の操作を行ってください。
- 発券機画面内の「窓口予約者QRコードはこちら」ボタンを選択します。
- 予約完了メール内のQRコードを読み取り口にかざします。
- 番号札が発券されます。
※QRコードを使用せずに発券した場合は、予約なしの通常受付となりますのでご注意ください。
注意事項
- 予約時間を３０分過ぎると、予約が失効しますのでご注意ください。（例：午前１０時予約の場合は、午前１０時３０分に失効します。午前１０時２９分までに発券してください。）
- 予約が失効した場合は、予約なしの通常どおりの受付を行ってください。
- 予約後に来庁できなくなった場合は、予約完了メールに記載のURLから、キャンセルの手続きを必ず行ってください。
- 窓口の混雑状況により、予約時間にお呼び出しができない場合がございます。ご了承ください。