令和8年9月7日より、本籍が甲賀市にある市外在住の方が全国のコンビニ等で戸籍証明書を取得できる「証明書コンビニ交付サービス」を実施しています。
「証明書コンビニ交付サービス」をご利用いただくことにより、遠方にお住まいの場合でも、お近くのコンビニエンスストア等で、市役所の閉庁している土日祝日、早朝や深夜にも、戸籍の証明書をお取りいただくことができます。
ご自身でマルチコピー機（キオスク端末）を操作して証明書を発行するので、申請書を記入する必要がありません。
また、窓口や郵送でお求めいただくよりも手数料が100円お得です。
なお、本サービスのご利用には事前の利用登録申請が必要です。
対象となる方
- マイナンバーカードをお持ちで、お住まいが甲賀市外かつ本籍地が甲賀市内の方
※お住まい、本籍地ともに甲賀市内の方はコンビニ交付サービスご案内ページをご覧ください。
取得できる証明書と手数料
※本人および同一戸籍に記録されている方の分を取得できます。
※除籍や改製原戸籍、電算化されていない戸籍、除附票については、取得できません。
※15歳未満の方、成年被後見人の方、暗証番号を登録していない方は、コンビニ交付サービスの利用はできません。
利用できる店舗
全国のセブン・イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオン、一部のスーパー・ドラッグストア等、マルチコピー機設置店舗においてご利用いただけます。
詳しくは利用できる店舗情報（地方公共団体情報システム機構のホームページ）をご覧ください。
利用できる時間
毎日 午前6時30分～午後11時
（12月29日～1月3日、および年数回のメンテナンス日はご利用いただけません。）
利用登録について
初めて利用される場合や、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書の更新後は、事前に利用登録申請を行い、戸籍証明書が取得できる状態にしておく必要があります。
一度利用登録が完了すると、再度の利用登録申請は不要です。
ただし、利用者証明用電子証明書を有効期間満了などで更新された場合や、マイナンバーカードを紛失等で再交付された場合、戸籍の届出をされた場合等は、再度利用登録申請が必要となります。
マルチコピー機からの利用登録申請の流れ
- メニューより「行政サービス」を選択
- 本籍地の市区町村を選択
- 申請する本籍地、筆頭者氏名、電話番号を入力
- マイナンバーカードに記載されている情報（生年月日・有効期限・セキュリティコード）を入力
- 暗証番号（４桁）を入力
- 申請内容の確認後、申請番号をメモする（印刷可）
※操作終了後、申請状況を確認してください。確認するためには、申請番号が必要です。
申請方法について、詳しくは地方公共団体情報システム機構のホームページをご覧ください。
必要なもの
利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカード
自宅等でのパソコンを使用した利用登録申請について
「戸籍証明書交付の利用登録申請サイト」から利用登録申請が可能です。
ご自宅のパソコンから、インターネット経由で申請できます。申請するには、ICカードリーダが必要ですので、ご準備ください。
必要なもの
署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカード
ICカードリーダライタ
インターネットが接続できる環境
※ICカードリーダライタは、マイナンバーカードに対応しているものが必要です。対応品番等について、公的個人認証サービスポータルサイトをご参考ください。
利用登録申請時の入力の注意事項について
1.本籍地
2.筆頭者氏名
- 戸籍の一番上に記載されている方の氏名を入力してください。
- 筆頭者の方はお亡くなりになっても変更されることはありません。
- 旧字体など入力できない漢字が氏名に含まれる方は、常用漢字に置き換えるか、ひらがなで入力してください。
3.日中連絡可能な電話番号
- 入力内容の確認のために連絡する場合がありますので、必ず日中につながる電話番号を入力してください。
- 連絡が取れない場合には、申請を却下することがあります。その際は再度申請する必要があります。
利用登録申請の可能な時間帯について
午前6時30分～午後11時
（年末年始（12月29日～翌1月3日）およびシステムメンテナンス日を除く）
利用登録申請の状況を確認する方法
申請の処理状況（利用登録状況）はインターネットで確認することができます。
確認方法は地方公共団体情報システム機構のホームページをご覧ください。
利用登録完了について
利用登録申請をいただくと、市民課において申請内容を確認し、問題がなければ「利用登録完了」となり、本籍地交付サービスをご利用いただくことができるようになります。
利用登録処理には5開庁日程度をいただいております。ご予定がある場合は余裕をもって利用登録申請を行っていただきますようお願いいたします。
5開庁日を大幅に過ぎても利用登録状況に変化がない場合は、お手数ですが市民課へお問い合わせください。
証明書の取得について（利用登録完了後）
マルチコピー機にて「行政サービス」を選択していただき、表示されたメニューで「他市区町村の証明書（お住まいの市区町村以外の証明書）」を選択し、画面に表示される指示に従って、本籍地自治体の選択や必要な証明書の種類などの入力を行ってください。
マルチコピー機に表示される画面については
地方公共団体情報システム機構のホームページをご参考ください。
証明書の取得の際に必要なもの
マイナンバーカード※1※2
又は
スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォン※3※4
※1 マイナンバーカードに搭載される利用者証明用電子証明書を利用します（利用者証明用電子証明書は、マイナンバーカード申請時に「発行を希望しない」にチェックをしなければ、自動的に搭載されます）。
※2 事前に利用登録申請を行い、戸籍証明書が取得できる状態にしておく必要があります。
※3 スマホ用電子証明書については、こちらからご確認ください。
※4 スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンでは、利用登録申請は行えませんので、マイナンバーカードを使って事前に利用登録申請を行い、戸籍証明書が取得できる状態にしておく必要があります。
注意事項
戸籍の届出をされた場合、届出を受理してから戸籍の証明書に反映されるまで1週間から10日程度かかります。その間は戸籍の証明書を発行することができません。
夜間の届出や他市区町村窓口へ届出をされた場合、数日間は届出の内容が反映されていない証明書が発行されてしまうことがあります。取得された証明書の差し替えや返金はできませんので、ご注意ください。
ご自身の本籍地と筆頭者が不明な場合は、住民票の写し等でご確認ください。お住まいの市区町村が住民票の写しのコンビニ交付サービスを行っている場合は、マルチコピー機で取得できます。（本籍地・筆頭者の記載を「有」としてお求めください。）
コンビニ交付のほかにオンライン請求による証明書取得も可能です。詳しくはこちらをご覧ください。