マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまった場合は、再設定の手続きが必要になります。手続きの際は、原則本人様が、窓口にお越しいただくようにお願いいたします。
同じ暗証番号に再設定することも可能です。
受付窓口：甲賀市役所（市民課）、甲南地域市民センター、甲賀地域市民センター、土山地域市民センター、信楽地域市民センター
受付時間：平日の午前８時３０分から午後５時１５分まで
【休日の対応について】
予約に限り、休日も暗証番号の再設定ができます。
開庁日については、以下の予約フォームもしくはお電話で確認してください。
【予約方法】
甲賀市役所（市民課）で暗証番号の再設定を希望される方は、以下のURLから予約してください。
ご予約はこちら
各地域市民センターで暗証番号の再設定を希望される方は、以下の番号へお電話ください。
甲南地域市民センター ８６－４１６１
甲賀地域市民センター ８８－４１０１
土山地域市民センター ６６－１１０１
信楽地域市民センター ８２－１１２１
（１）マイナンバーカード
（２）マイナンバーカード以外の本人確認書類
【本人確認書類について】
・顔写真付きの証明書なら１点
（運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（顔写真付き）、在留カード、特別永住者証明書、運転経歴証明書(交付日が平成24年4月1日以降のもの)、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳 など）
・顔写真なしの証明書なら２点
（住民基本台帳カード(顔写真なし)、健康保険証、年金手帳、年金証書、介護保険証、医療受給者証、学生証、社員証 など）
代理人による再設定の場合は、以下のものが必要です。
・本人のマイナンバーカード
・代理人の本人確認書類（顔写真付き１点、もしくは顔写真なし２点）
・暗証番号変更・暗証番号初期化申請照会書兼回答書（詳しくは下記をお読みください。）
【暗証番号変更・暗証番号初期化申請照会書兼回答書について】
窓口、もしくは電話にてご請求ください。本人の住所へ簡易書留で送付させていただきますので、必要事項をご記入いただき、必ず封緘した状態でお持ちください。