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マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまった場合は、再設定の手続きが必要になります。

市民課または各地域市民センターの窓口にお越しください。

 

コンビニ等で手続きする場合

「署名用電子証明書のパスワード(英数字6~16桁)」または「利用者証明用電子証明書のパスワード(数字4桁)」のどちらかの機能がロックされた、もしくはパスワードを忘れてしまった場合、全国のセブンイレブン等に設置されたマルチコピー機でパスワードの初期化(ロック解除)・再設定を行うことができます。

詳しくは暗証番号のロック解除・再設定(コンビニ等)をご覧ください。

 

市民課もしくは各地域市民センターで手続きする場合

受付窓口

 受付窓口:甲賀市役所(市民課)、甲南地域市民センター、甲賀地域市民センター、土山地域市民センター、信楽地域市民センター

 受付時間:平日の午前8時30分から午後5時15分まで


【休日の対応について】

 事前に予約することで、休日に暗証番号の再設定ができます。

 開庁日については、以下の予約フォームもしくはお電話で確認してください。


【予約方法】

 甲賀市役所(市民課)で暗証番号の再設定を希望される方は、以下のURLから予約してください。

 予約フォームはこちら

 

 各地域市民センターで暗証番号の再設定を希望される方は、以下の番号へお電話ください。

 甲南地域市民センター 86-4161

 甲賀地域市民センター 88-4101

 土山地域市民センター 66-1101

 信楽地域市民センター 82-1121

 

必要なもの

(1)マイナンバーカード

(2)マイナンバーカード以外の本人確認書類


【本人確認書類について】

・A1点もしくはB2点(AとBの詳細は下表をご覧ください)

 

代理人による再設定について

代理人による再設定の場合は、以下のものが必要です。

 ・本人のマイナンバーカード

 ・代理人の本人確認書類 A1点もしくはB2点(AとBの詳細は下表をご覧ください)

 ・暗証番号変更・暗証番号初期化申請照会書兼回答書(詳しくは下記をお読みください。)

 

【暗証番号変更・暗証番号初期化申請照会書兼回答書について】

 窓口、もしくは電話にてご請求ください。本人の住所へ簡易書留で送付させていただきますので、必要事項をご記入いただき、必ず封緘した状態でお持ちください。

 

A ・住民基本台帳カード        

・運転免許証
・運転経歴証明書(交付が平成24年4月1日以降のものに限る。)
・旅券               

・身体障害者手帳
・精神障害者保健福祉手帳      

・療育手帳
・個人番号カード(顔写真あり)   

・在留カード(顔写真あり)
・特別永住者証明書(顔写真あり)

B 海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書
健康保険又は介護保険の被保険者証、資格確認書、医療受給者証、各種年金証書、年金手帳・基礎年金番号通知書(年金額改定通知書・年金振込通知書を含む。)、児童扶養手当証書、出生届出済証明書、母子健康手帳、生活保護受給者証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、個人番号カード(顔写真無)、在留カード(顔写真無)、特別永住者証明書(顔写真無)
本人名義の預金通帳、社員証、学生証、診察券、学校名が記載された各種書類等

※いずれの書類も「氏名・住所」、「氏名・生年月日」が住民登録の記載と一致している必要があります。
※期限があるものは有効期限内のものに限ります。

 

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