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  1. マイナンバーカードを紛失した場合(盗難にあった場合も含む)は、まずカードの悪用を防ぐため、下記のコールセンターに連絡し、カード運用の一時停止を行ってください(24時間365日受付)。
  2. 一時停止後、自宅外でカードを紛失した場合は、最寄りの警察署に遺失届(盗難届)を提出してください。
  3. 市民課または各地域市民センターでカード紛失の手続きを行ってください。また、カードの再交付を希望する場合は、あわせて再発行の申請を行うことができます。

 ※遺失届等の受理番号の控えはマイナンバーカードの再交付手続きに必要となりますので紛失しないようにご注意ください。


一時停止手続きのコールセンター

マイナンバー総合フリーダイヤル(無料):0120-95-0178(24時間365日受付)

一時停止後カードを発見した場合は・・・

一時停止後、紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、市民課または各地域市民センターで一時停止解除の手続きを行ってください。(一時停止解除を行うまではマイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書が利用できません。)

一時停止解除に必要なもの

・発見したマイナンバーカード

・本人確認書類 A1点またはB2点 (AとBの詳細は下記の表をご覧ください)

再発行の申請方法について

マイナンバーカード紛失による再発行の場合は、通常の申請方法と特急発行による申請方法があります。

下記の申請方法をご確認いただき、市民課または各地域市民センターへお越しください。(自宅外で紛失した場合は、遺失届等の受理番号の控えを持参ください)窓口で申請書を発行し、顔写真を撮影します。

申請方法
通常の申請 特急発行
カードが作成されるまでの期間 約1か月 約1週間
再発行手数料 1,000円
(電子証明書を搭載しない場合は800円)
2,000円
(電子証明書を搭載しない場合は1,800円)

必要な本人確認書類

(AとBの詳細は下記の表をご覧ください)

A1点またはB2点


次の⑴から⑷のいずれか

⑴A2点
⑵A1点+B1点
⑶A1点+照会回答書(※)
⑷B2点+照会回答書(※)
※照会回答書を住民登録地の住所へ送付します。

受取り方法 市民課または各地域市民センター 自宅へ郵送(簡易書留)
 特急発行について、詳しくはマイナンバーカードの特急発行ページをご覧ください。     


本人確認書類
A

・住民基本台帳カード        

・運転免許証
・運転経歴証明書(交付が平成24年4月1日以降のものに限る)
・旅券               

・身体障害者手帳
・精神障害者保健福祉手帳      

・療育手帳

・在留カード(顔写真あり)
・特別永住者証明書(顔写真あり)

B 海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書
健康保険又は介護保険の被保険者証、資格確認書、医療受給者証、各種年金証書、年金手帳・基礎年金番号通知書(年金額改定通知書・年金振込通知書を含む)、児童扶養手当証書、出生届出済証明書、母子健康手帳、生活保護受給者証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、在留カード(顔写真無)、特別永住者証明書(顔写真無)
本人名義の預金通帳、社員証、学生証、診察券、学校名が記載された各種書類等

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